|
|||
Onderaan de pagina kan een (multi-page) .PDF van
deze presentatie gedownload worden / This presentation is
downloadable as a multi-page .PDF at the bottom of this page
Daan is
verantwoordelijk voor het ontwikkelen en operationaliseren van de
Europese klant- en marketingstrategie van Transavia.com. Daaronder
valt onder andere het ontwikkelen en implementeren van de beoogde
klantbeleving die aansluit bij de verwachtingen van de doelgroep,
en bij het merk past om uiteindelijk meer enthousiaste en loyale
klanten aan het bedrijf te binden. In zijn presentatie neemt hij
een vlucht door de klantbeleving van Transavia.com en zal stilstaan
bij de klantstrategie van een low-cost luchtvaartmaatschappij met
concrete voorbeelden, lessons learned en de business case van het
creëren van een excellente passagiersbeleving in turbulente
tijden.
