|
|||
Onderaan de pagina kan een (multi-page) .PDF van
deze presentatie gedownload worden / This presentation is
downloadable as a multi-page .PDF at the bottom of this page
John Koster is de hoogleraar
Marketing aan de Nyenrode Business Universiteit en tevens
voorzitter van Holland Consulting Group. Hij houdt zich vooral
bezig met B2B marketing en services; met bijzondere interesse voor
marketing & sales alignment en Social Media toepassingen in
B2B. John is o.a. Academic Director van de programma’s
‘Customer Experience Strategie & Executie’ en
‘Online Marketing Strategie en Social Media’ bij de
Nyenrode Executive Education. De veranderingen in het marketingvak
zijn niet incrementeel maar fundamenteel. De evolutie van het CRM
richting Customer Experience is een van de voorbeelden daarvan.
John gaat vertellen wat het voor organisaties in Nederland
betekent.
